Une politique claire, simple et respectueuse de vos droits. Cette page concerne les commandes passées directement sur la boutique L’Aigle et la Plume.
Droit de rétractation
Pour les livres et autres biens physiques, vous disposez de quatorze jours à compter de leur réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Adressez votre demande à atingry@institut-des-possibles.fr ou par courrier à : L’Aigle et la Plume – Adrien Tingry, 12 rue Mahieu, 02200 Soissons, France. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Retour des articles
Après notification, vous disposez de quatorze jours pour retourner les articles à l’adresse ci-dessus. Les frais directs de retour restent à votre charge. Utilisez de préférence un envoi suivi et conservez sa preuve.
Les articles peuvent être examinés comme ils le seraient en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursement
Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.
Article endommagé, défectueux ou erreur de préparation
Contactez-nous dès que possible à l’adresse indiquée, avec le numéro de commande et, si utile, une photographie. Après vérification, nous organiserons sans frais le remplacement ou le remboursement approprié. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent pleinement applicables.
Formulaire de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [à compléter].
Commandé le / reçu le : [à compléter].
Nom et adresse du consommateur : [à compléter].
Numéro de commande : [à compléter].
Date et signature, uniquement en cas d’envoi papier : [à compléter].
Dernière mise à jour : 19 août 2026.
Renoncer au contrat ici
Cette fonctionnalité gratuite vous permet de notifier clairement votre décision de vous rétracter. Aucun motif n’est demandé.